Центри допомоги врятованим – це державні установи, створені Урядом України у партнерстві з UNFPA, де люди, котрі виїхали з зони активних бойових дій та/або тимчасово окупованих територій, можуть отримати комплексну соціально-психологічну підтримку в одному місці.

Цю допомогу можуть отримати внутрішньо переміщені особи, місцеві мешканці та усі, хто звертається до Центрів.

Які послуги (яку допомогу) можна отримати у Центрах?

У роботі з усіма клієнтами (ВПО, місцевими жителями та усіма, хто звертається по допомогу) Центри надають:

  – первинне психологічне консультування для нормалізації психоемоційного стану (у роботі з усіма ВПО);

  – консультації соціальних працівників щодо прав і наявної підтримки ВПО (гуманітарна допомога, інформація про центри підтримки ВПО з розміщення, поселення тощо);

  – консультації юристів системи безоплатної правової допомоги.

У разі виявлення випадків насильства:

  – спеціалізоване соціально-психологічне консультування (у співпраці з мобільною бригадою соціально-психологічної допомоги постраждалим від насильства);

  – ведення випадку (case management), за яким фахівець Центру відповідно до потреб постраждалої особи поєднує її з надавачами відповідних послуг (наприклад, медичної допомоги, правової допомоги, розміщення у притулку для постраждалих від насильства тощо) – фахівець самостійно контактує з усіма релевантними надавачами послуг та супроводжує постраждалу особу у процесі отримання допомоги.

У кожному Центрі працюють:

  – соціальні працівники,

  – психологи, у тому числі дитячі психологи та психологи для надання спеціалізованої соціально-психологічної допомоги постраждалим від насильства,

  – юристи;

  – спеціалісти ведення випадків для надання комплексної спеціалізованої допомоги у випадках насильства, пов’язаного з війною та забезпечення доступу постраждалих до необхідної підтримки.

Підтримка надається: безпечно (допомога надається у безпечних та комфортних умовах), конфіденційно (особистість клієнта/-ки Центру не розголошується без інформованої згоди клієнта/-ки), безоплатно (клієнт/-ка не платить за жоден з видів допомоги, консультації тощо) та безумовно (клієнт/-ка не має надавати докази того, що він/вона зазнали насильства, для того, щоб отримати підтримку).